Toimitus- ja käyttöehdot

Yleistä

Muistokivikauppa.fi/RAHOM Oy , y-tunnus: 2235250-9 , osoite: Lampputie 2, 41800 Korpilahti; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitus- ja käyttöehtomme ovat voimassa 1.1.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotehinnat ja toimituskulut

Tuote-esittelyn yhteydessä on tuotteen hinta. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Jos tuotteen toimitutapa on postitse, lisätään hintaan myös postikulut. Postikulujen määrä näkyy ostosten tuotekorissa.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Kun tilaat toimituksen Postin toimituksena, posti kuljettaa pakettisi valitsemaasi noutopisteeseen. Jos paikkakunnallasi on SmartPost-pakettiautomaatti, voit valita myös sen.

Jos tuotteen toimitustapa on "Nouto Korpilahdelta", ei lisäkuluja tule. Itse noudettaessa tilausta, ilmoitamme heti kun tuote on noudettavissa osoitteessa Lampputie 2, Korpilahti.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Tuotteen palautus tai tilauksen peruuttaminen

Yksityishenkilönä tehdyillä verkkokauppatilauksilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamis- ja palautussoikeus. Palautus- / Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka ovat asiakkaan tilauksesta valmistettuja, muutettuja, yksilöllisiä tuotteita, kuten muistolaatat. Palautusoikeus lasketaan siitä hetkestä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, esim. noutanut tuotteen postista. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kuluista.

Palautettavan tuotteen on oltava vastaavassa kunnossa kuin se on ollut asiakkaan vastaanotettaessa. Mikäli tuote on otettu käyttöön ja tuote sen jälkeen palautetaan, on yrityksellä oikeus alentaa palautettavaa summaa arvonalennuksen verran. Jos tuotetta ei voida myydä uudestaan, voidaan palautus summa evätä kokonaan.

Palautus-/peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoitteemme:

RAHOM Oy / Muistokivikauppa.fi

Lampputie 2

41800 Korpilahti

Maksun palautus

Tilauksen maksupalautus tehdään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tilauksen peruutus / tilaustuote on palautunut tai asiakas on osoittanut, että tuote on lähetetty palautettavaksi (esim. postin koodi).

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Jos tuotteessa on virhe, pyritään se ensisijaisesti korjaamaan. Jos tämä ei esim. kustannusten takia ole järkevää, toimitamme uuden tuotteen tilalle tai annamme hinnanalennusta tai palautamme tuotteen hinnan.

Viallisesta tuotteesta voitte ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)muistokivikauppa.fi. Mikäli tuote on palautunut ja sen virhe on aiheutunut asiakkaan virheestä tai käsittelyssä, on yrityksellä oikeus periä väärästä palautumisesta johtuneet logistiikka ja käsittelykulut.

Asiakas on vastuussa ilmoitettujen tietojen oikeellisuudesta koskien yksilöllisesti valmistettujen tuotteita. Esim. muistolaatoissa nimi- ja päivämäärä tiedot, yksilöllisen kokoisten muistolaattojen kokotiedot.

Tuotteissa saattaa olla valmistustavasta riippuen pieniä mittaeroja, tilattuun mittaan verrattuna ja mittatoleranssi tilatuissa tuotteissa on +/- 5mm.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Toimitus- ja käyttöehdot päivitetty 1/2022